suizhegaosugonglugaigedebuduanshenrufazhan

，renminqunzhongduichuxingpinzhideyaoqiuyezaibuduantigao。zuoweiduiwaizhanshicangzhouxingxiangdediyizhangmingpian，cangzhoujiaofajituanjijixiangyingcangzhoushiwenmingbanguanyujingshenwenmingchuangjiandeyaoqiuhehaozhao
，kaizhanleyi“強素質、建隊伍
、樹品牌、鑄精品”為主要內容的“文明窗口、服務名牌、服務明星”創建評選活動，進一步提升廣大幹部職工的職業道德水平
，增強服務意識，提高服務質量，切實塑造良好的文明窗口形象。

活(huo)動(dong)中(zhong)
，我(wo)們(men)把(ba)文(wen)明(ming)服(fu)務(wu)作(zuo)為(wei)高(gao)速(su)公(gong)路(lu)收(shou)費(fei)工(gong)作(zuo)的(de)主(zhu)題(ti)
，把(ba)提(ti)供(gong)盡(jin)善(shan)盡(jin)美(mei)的(de)服(fu)務(wu)作(zuo)為(wei)工(gong)作(zuo)的(de)信(xin)條(tiao)。一(yi)是(shi)在(zai)收(shou)費(fei)工(gong)作(zuo)中(zhong)強(qiang)化(hua)微(wei)笑(xiao)服(fu)務(wu)和(he)文(wen)明(ming)用(yong)語(yu)、肢體語言的訓練
，使“有溫度的、真誠的、親切的”微笑服務成為文明服務的亮點。二是在服務過程中端正服務態度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣
、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是滄州人新形象
，你就是河北人新形象”的口號，增強主人翁意識。

為保障創建評選活動的高效推進
，交發集團充分發揮各級黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，發揮廣大黨員、團員青年的生力軍、突擊隊作用，以創建 “文明示範窗口”為抓手，通過“青年文明號”
、爭當“優秀收費服務明星”等多種形式的文明創建活動，常態化對集團公司各窗口單位從文明禮儀、服務質量、設備設施、品牌創建等方麵進行綜合評價

，先後創建了“津汕盡美”“誠信e路”“厚樸通衢”和一站一特色、一班一品等服務品牌
， 積極推進滄州高速公路物質文明、政治文明
、精神文明 “三大文明”的協調發展。

集團公司始終以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過往司乘人員的口碑
，金獎銀獎不如過往司乘人員的誇獎”作為工作的根本
，努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環境。通過持續開展評優評先活動，充分發揮榜樣示範引領作用，促進各窗口單位對照標杆、學習先進
、完善自我
，讓服務更貼心，辦事更高效

，有效提升了群眾滿意度、獲得感。

成(cheng)績(ji)來(lai)之(zhi)不(bu)易(yi)，服(fu)務(wu)創(chuang)新(xin)更(geng)需(xu)努(nu)力(li)
，滄(cang)州(zhou)交(jiao)發(fa)集(ji)團(tuan)將(jiang)繼(ji)續(xu)尋(xun)找(zhao)差(cha)距(ju)，正(zheng)視(shi)不(bu)足(zu)，努(nu)力(li)從(cong)規(gui)範(fan)中(zhong)找(zhao)不(bu)規(gui)範(fan)，從(cong)滿(man)意(yi)中(zhong)找(zhao)不(bu)滿(man)意(yi)，不(bu)斷(duan)開(kai)拓(tuo)進(jin)取(qu)
，踏(ta)實(shi)地(di)抓(zhua)好(hao)文(wen)明(ming)示(shi)範(fan)窗(chuang)口(kou)的(de)創(chuang)建(jian)工(gong)作(zuo)
，使(shi)精(jing)神(shen)文(wen)明(ming)建(jian)設(she)活(huo)動(dong)在(zai)滄(cang)州(zhou)高(gao)速(su)公(gong)路(lu)結(jie)出(chu)累(lei)累(lei)碩(shuo)果(guo)，為(wei)滄(cang)州(zhou)經(jing)濟(ji)和(he)社(she)會(hui)進(jin)步(bu)作(zuo)出(chu)積(ji)極(ji)貢(gong)獻(xian)。