一是加強業務技能培訓。組織全體人員再次認真學習《收費工作人員作業規程》、《收費工作規範標準》等製度要求，切實做到入腦入心
，靈活掌握運用到實際操作中
，收費人員嚴格執行文明服務規定，熟練掌握動作要領、操cao作zuo規gui範fan到dao位wei。二er是shi開kai展zhan場chang景jing模mo擬ni練lian習xi。收shou費fei人ren員yuan模mo擬ni崗gang亭ting場chang景jing，兩liang人ren一yi組zu開kai展zhan找zhao茬cha活huo動dong，由you充chong當dang車che戶hu的de職zhi工gong找zhao出chu收shou費fei人ren員yuan的de不bu規gui範fan和he不bu達da標biao的de細xi節jie

，同tong時shi讓rang“三評選”優秀職工進行工作經驗分享，提高工作效率服務標準

、業務能力等方麵實現明顯轉變。三是加強新進人員培訓。為規範新進人員的文明服務標準，使他們盡快熟悉掌握工作流程
、工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)和(he)工(gong)作(zuo)技(ji)能(neng)，更(geng)快(kuai)適(shi)應(ying)並(bing)融(rong)入(ru)新(xin)環(huan)境(jing)，充(chong)分(fen)利(li)用(yong)下(xia)班(ban)時(shi)間(jian)學(xue)習(xi)培(pei)訓(xun)，班(ban)長(chang)負(fu)責(ze)對(dui)其(qi)進(jin)行(xing)一(yi)對(dui)一(yi)強(qiang)化(hua)練(lian)習(xi)
，多(duo)加(jia)指(zhi)導(dao)，提(ti)高(gao)發(fa)卡(ka)收(shou)費(fei)速(su)度(du)。四(si)是(shi)提(ti)高(gao)文(wen)明(ming)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)。由(you)快(kuai)速(su)收(shou)費(fei)標(biao)兵(bing)為(wei)大(da)家(jia)講(jiang)解(jie)快(kuai)速(su)發(fa)卡(ka)小(xiao)技(ji)巧(qiao)和(he)處(chu)理(li)特(te)殊(shu)情(qing)況(kuang)的(de)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)
，達(da)到(dao)全(quan)員(yuan)共(gong)同(tong)提(ti)高(gao)的(de)目(mu)的(de)。在(zai)文(wen)明(ming)服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)中(zhong)杜(du)絕(jue)與(yu)車(che)戶(hu)發(fa)生(sheng)糾(jiu)紛(fen)，並(bing)將(jiang)文(wen)明(ming)服(fu)務(wu)延(yan)伸(shen)工(gong)作(zuo)落(luo)實(shi)到(dao)每(mei)一(yi)項(xiang)具(ju)體(ti)工(gong)作(zuo)中(zhong)。（滄廊京滬處）