為進一步提升收費窗口服務水平、優化“提質提效、文明服務”質量
，竭力創建人民群眾滿意出行環境，深入推進“三比三賽”活動落細落實
，滄廊（京滬）分公司四項舉措助推服務質量再提升。  

一是擦亮收費窗口鏡
、提質創優樹新風。以“2+2”即：值班站長＋遠程查看文明服務是否保持常態化、班長＋現場查驗文明用語是否標準化
，進一步助力窗口服務質量再提升；以“1+1”即：“星級收費員+微笑明星”鼓勵職工立足崗位爭先鋒，全力打造微笑明星片，向社會各界人士展示高速窗口服務新風貌
；以“1+1＞2”即：外設便民服務台

，為過往司乘人員提供熱水、工具箱
、路況指引圖等服務，內設服務站
，為暫需休息人員、手機充電等人員提供看得見、感受得到的熱情服務

，讓收費窗口服務質量由外而內再添新動力。二是強化業務培訓、提升技能精準率。以“提質提效、文明服務”創建競賽暨深化文明行業創建活動為學習焦點，有計劃、有重點、有成效地進行係統學習，重點對政策法規、車型判定、特情處理、票據填寫、機電設備常識等內容向縱向深的進行“車輪式”xuexi
，jinyibudadaowenguerzhixindexuexichengxiao，tigaocaozuojingzhunlv，rangguowangsichengrenyuanqieshenganshoudaobaifenbaidezhenqingfuwu。tongshi
，jianchizhengcehuajiemaodun，taiduyouhuafuwu，gezaigangrenyuanyaoshoufeizhengceyimenqing
，zuodaojingzhunshidezhengcejieshi
，wenheshidefuwutaidu
，rangchezhunengzaibeizunzhongzhongdedaoqingchumingbaideyiwenhuifu，nulidazaoyizhishoufeizhengceshu、業務技能精、工作素質硬的現代化文明收費隊伍。三是緊盯安全不鬆手
、防災減災不放鬆。“道路千萬條、安全第一條”。通過組織職工觀看安全警示教育片、組織開展消防應急演練
，安全員詳細講解滅火器、消xiao防fang栓shuan等deng消xiao防fang設she備bei的de正zheng確que使shi用yong方fang法fa和he注zhu意yi事shi項xiang，督du促cu職zhi工gong牢lao固gu樹shu立li安an全quan發fa展zhan理li念nian

，強qiang化hua安an全quan生sheng產chan紅hong線xian意yi識shi和he底di線xian思si維wei，築zhu牢lao安an全quan防fang線xian，將jiang防fang患huan於yu未wei然ran的de安an全quan精jing神shen貫guan徹che工gong作zuo始shi終zhong。四si是shi路lu域yu環huan境jing常chang治zhi理li
、綠色家園靠大家。要求全體職工以除雜草、排汙水、清水溝、大掃除等舉措繼續落實路域環境整治工作要求
，讓職工住得舒心、司乘看得舒心，竭力創建文明、幹淨、整潔
、舒適的行車環境。